यह वाकया मुंबई से भोपाल आ रही उड़ान 9W 7083 का है जो मुंबई से सुबह 5:55 पर रवाना होने वाली थी। लेकिन जब तय समय बीत जाने के बाद भी विमान ने उड़ान नहीं भरा तब यात्रियों को पता चला कि यह विमान कुछ यात्रियों के इंतजार में रुकी हुई हैं।
जेट एयरवेज के प्रवक्ता ने बताया कि कुछ तकनीकी खामियों के चलते इस उड़ान में ओवरबुकिंग हो गई थी। डीजीसीए के नियमों के मुताबिक किसी भी विमान के उड़ान से 45 मिनट पहले उसका चेक-इन काउंटर बंद हो जाना चाहिए। ऐसा कई बार होता है कि यात्री उड़ान से 45 पहले एयरपोर्ट पर नहीं पहुंच पाते हैं जिस वजह से उन्हें एयरपोर्ट से मायूस होकर लौटना पड़ता है। लेकिन यात्रियों का दावा है कि इस घटना में एयरलाइन ने नियमों को ताक पर रखकर विमान को रोके रखा।