महिला ने अपनी शिकायत में लिखा है, “रात को करीब नौ बजे मैंने विट्ठल माल्या रोड से हेब्बल जाने के लिए ओला कैब बुक की….जब हम हेब्बल फ्लाईओवर के पास पहुंचे तो ड्राइवर ने कैब बाएं मोड़ ली जबकि उसे सीधा जाना चाहिए था। लेकिन तब भी मुझे खतरा नहीं महसूस हुआ क्योंकि की ड्राइवर इस रास्ते से भी जाते हैं…”
महिला के अनुसार जब ड्राइवर ने उससे असुविधाजनक सवाल पूछने शुरू किए तो उन्हें आशंका हुई। महिला के अनुसार कैब ड्राइवर ने उनसे पूछा, “क्या तुम शराब पीती हो?”, “क्या तुम हाउस वाइफ हो?” और “इतनी रात को बाहर क्या कर रही हो?” कैब ड्राइवर ने महिला से कहा कि उसकी उम्र 25 साल और महिला भी ज्यादा बड़ी नहीं होगी। ड्राइवर ने आगे भी दो बार गलत मोड़ पर गाड़ी मोड़ दी। आखिरकार महिला के बहुत कहने पर उसने सही तरफ गाड़ी ली।